"CLOUD7" GYM & SPA CENTER

2023-08-29 18:15:00

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ ФИТНЕС-КЛУБ! Покупали абонементы на год и за этот год мы в полном ауте от сервиса. Начну с самого последнего и ужасного события: 1. В нашем годовом абонементе было 40 дней заморозки. Мы использовали заморозку каждый раз, когда куда-то уезжали. И вот, когда абонемент подошел к концу – мы выяснили на рецепции, что одну заморозку не учли (кто-то забыл внести в базу или еще по каким-то причинам). Мы спросили, как администрация собирается решить этот вопрос. На что нам сказали, что решить этот вопрос администрация никак не может. А далее начали нас ШАНТАЖИРОВАТЬ, дословно: “Мы сможем добавить вам 10 дней заморозки, ЕСЛИ ВЫ КУПИТЕ у нас абонемент ХОТЯ БЫ на 1 месяц. Тогда получится не 30 дней, а 40. Это наше решение, мы хотим решить эту ситуацию за счет вашей лояльности”… ЗАНАВЕС! Это уровень подвальной шаражкиной конторы, но никак не премиальный фитнес клуб! Просто ПОЗОРИЩЕ! Когда я начала перечислять им все проблемы в их фитнес-клубе и сказала, что конфликтная ситуация никогда не решается ЗА СЧЕТ покупателя, то мне сказали, что я не права. Такое их решение. Если хочу воспользоваться их предложением, то они пойдут на встречу! Просто ужас! Итог: Мы не получаем то, что нам положено, в виде дней заморозки, потому что по ИХ ВИНЕ в базе нет этих дат. А если хотим получить, то должны еще заплатить. Доктор, мы в психушке?) 2. Самый главный тренажер был всегда сломан! Редкий случай, когда он работал. Обычно он ломался и потом чинилось это все неделями! Делали фото для отзыва, но здесь нет возможности прикрепить их. 3. Спа-комплекс имеет 3 сауны и последние 4 месяца любимая сауна супруга никогда не работала. Также, очень долгое время не работала солевая комната. 4. В бассейне, джакузи и саунах очень часто воняет мочой. В душевых вообще ощущение, что это общественный туалет! 5. Очень часто на стойке регистрации нет полотенец. А потом надо постоянно подбегать и спрашивать “Когда будут полотенца?” Или искать в зоне бассейна сотрудников и просить их выдать. Самый худший фитнес-клуб, в котором мы когда-либо занимались!

(0) Answer (0) Share